SharePointi ärirollid

Jutukeses Ringmäng ümber SharePointi kirjutasin kolmest SharePointi põhirollist, aga seda peamiselt IT-inimeste ja arenduse vaatevinklist. Medalil on aga alati ka teine pool, kellest kõik alguse saab ning kes kõigele sellele sebimisele mõtte (loe:kasumi) annab – äripool. Lisaks ei lõpe tarkvaraprojekt sugugi live’i minekuga, vaid siis alles päris elu algabki.

Iga IT-projekti argipäev on tavakasutaja ja IT ühendamine. Igal rakendusel on tavaliselt

• tavakasutaja
• sisuline administraator – keegi äripoolelt, kes tavakasutaja jaoks asju sätib. Sõltuvalt rakendusest on tema tööpõld väga lai või väga kitsas (elementaarne näide on foorumi moderaator (või blogipidaja), keerukamad on mitmed ärirakendused). Üldiselt äripoole vastutaja, puhver IT ja tavakasutaja vahel, jagab infot mõlemal suunal, näiteks teeb täiendusettepanekuid.
• tehniline administraator – keegi IT-poolelt, kes asja toimimas hoiab, alates serverite püstihoidmisest kuni varunduse ja muu selliseni

Lisaks üldrollid nagu kasutajatugi, projektijuht jne. See on siis kõige lihtsam IT-projekt. SharePoint ei ole aga just väga lihtne projekt (kordame kõik koos: Sharepoint on strateegiline platvorm). SharePoint on nagu termotuumaenergia (tuli/nuga/vms), mis õigetes kätes võib suuri asju teha, aga valedes (või lihtsalt teadmatutes) kätes lõpeb suure jamaga. SharePoint ongi mõeldud äripoolele suurte võimaluste andmiseks, aga sellega kaasneb ka suur vastutus.

Üks töötava SharePointi rakenduse rollide võimalik jaotus on toodud http://www.letscollaborate.co.za/Resource-Centre/SitePages/JobDescriptionsIndex.aspx:

• tavakasutaja (SharePoint End User)
• saidi omanik (SharePoint Site Owner)
• saidikollektsiooni omanik (SharePoint Site Collection Administrator)
• kasutajatugi (SharePoint Helpdesk Administrator)
• evangelist/populariseerija* (SharePoint Evangelist / User Adoption Specialist) 
• Farmi/serveri administraator (SharePoint Farm / Server Administrator)
• arhitekt (SharePoint Architect)
• projektijuht (SharePoint Project Manager)

Omast tarkusest märkisin punasega ärirollid, sinisega tehnilised rollid ja lillaga vahepealsed, kuigi siin on ka vaieldavusi ja kõik sõltub konkreetsest olukorrast. Kui on tehtud veel mingit SharePointi eriarendust (ärirakendus, line of business (LOB) application), siis lisanduvad siia veel konkreetse rakenduse samad rollid (hea küll, serveri admin jääb võibolla ära).

Loomulikult on ei ole väiksemas organisatsioonis vaja igale rollile oma inimest, aga tihtipeale jäävad need rollid üleüldse õhku rippuma – äripool arvab, et see on IT ülesanne ja IT arvab, et sellega peaks äripool tegelema. Lõpptulemus – vt paar lõiku ülespoole.

Igal SharePointi asjal (projektil, installatsioonil, farmil, veebirakendusel jne kuni saidini ja vajadusel iga üksiku sisuelemendini välja) peab olema oma vastutaja, kes tõepoolest sellega ka tegeleb. Vastav inimene peab ka teadma, et see vastutamine kuulub tema tööülesannete juurde ning tal peab selleks ka aega olema. Tihti läheb nii, et inimesele öeldakse, et “nii, sina nüüd vastutad selle eest”, aga muid kohustusi vähemaks ei võeta. Kui just pole tegu eriti entusiastliku või kohusetundliku inimesega ning piisavalt oskusi/teadmisi ka pole, siis sinnapaika see jääbki. Lõpptulemus – vt paar lõiku ülespoole.

TL, TR: SharePoint nõuab äripoolelt:

1. tugevat organisatsiooni
2. pühendumist
3. hoolt ja kontrolli
4. inimeste aega

Ja sealt edasi on juba kõik võimalik, konkreetsete probleemide lahendamiseks (näiteks kontrollimatud alamsaidid) on targematel inimestel mitmeid nippe ja trikke, aga see on puhtalt delo tehniki.

* jah, mõtlesin ise välja, sest eesti keeles EI OLE vastavaid termineid olemas või on need väga hästi peidetud.